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Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable des traitements est El Amri Fadillah, entrepreneur individuel (ColisWay), dont le siège est situé 46 Boulevard de la Prairie au Duc, 44200 Nantes, France. Pour toute question relative à vos données : contact@colisway.fr.

Données que nous collectons

  • Compte : pseudo, prénom et nom (facultatifs), adresse e-mail, numéro de téléphone, ville, mot de passe (stocké chiffré par WordPress).
  • Chauffeurs : véhicule, statut (particulier/professionnel), et pour les professionnels raison sociale et SIRET.
  • Annonces et trajets : villes, dates, catégorie et description du colis.
  • Transactions : montants, références, statut. Les données bancaires sont traitées directement par Stripe et ne transitent pas par nos serveurs.
  • Techniques : journaux techniques en cas d’erreur, adresse IP utilisée de façon anonymisée (hachée) pour la sécurité anti-abus.

Finalités et bases légales

  • Fourniture du service (compte, mise en relation, paiement) : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
  • Vérification du téléphone et alertes par SMS : exécution du contrat et/ou consentement pour les alertes facultatives (art. 6.1.a/b).
  • Sécurité (anti-fraude, anti-abus) : intérêt légitime (art. 6.1.f).
  • Obligations comptables et fiscales : obligation légale (art. 6.1.c).

Destinataires

Vos données peuvent être communiquées à nos sous-traitants, strictement pour les finalités ci-dessus :

  • Stripe (paiement et versements) — https://stripe.com/fr/privacy
  • Brevo (envoi des e-mails et SMS) — https://www.brevo.com/fr/legal/privacypolicy/
  • o2switch (hébergement) — voir les Mentions légales.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (notamment Stripe) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durées de conservation

  • Compte : tant que le compte est actif, puis suppression ou anonymisation sur demande.
  • Transactions (pièces comptables) : conservées 10 ans (art. L.123-22 du Code de commerce).
  • Journal des SMS : 90 jours.
  • Notifications : 180 jours pour les notifications lues.
  • Codes de remise : supprimés dès que le transport n’est plus en cours.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem.

  • Depuis votre profil, un bouton vous permet de télécharger vos données au format JSON.
  • Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : contact@colisway.fr.
  • Certaines données liées aux obligations comptables sont conservées même après une demande d’effacement, comme la loi l’impose.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — https://www.cnil.fr.

Cookies

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires, qui ne requièrent pas de consentement préalable :

  • Cookies de session WordPress — connexion et sécurité.
  • cw_flash — affichage ponctuel des messages (connexion, confirmations).
  • Stripe — sécurité du paiement lors d’une transaction.

Le site n’utilise pas de cookies publicitaires ni de mesure d’audience. Si un outil de statistiques était ajouté ultérieurement, un bandeau de consentement conforme serait mis en place et cette rubrique mise à jour.

Dernière mise à jour : octobre 2026.